mcu是宝利通产品重要的部分——负责宝利通产品数据处理。一般情况下，宝利通mcu不会出现故障。但有的是后，它也会出现一些小毛病。今天重庆劲浪科技小编就为大家介绍宝利通mcu故障以及解决方法。
宝利通mcu故障诊断常用方法
1.故障复现
每步操作、会议参数、型号版本、环境描述、现象描述
2.总结规律
频率、次数、时间、变化、因素
3.定位问题
范围、因素、分析
4.设备诊断
通讯状态、音频诊断、图像诊断、网络诊断
5.设备日志
TRACE工具、FTP下载、通话记录、终端下载日志
6.WireShark抓包
H.225、 H.245、 RTP包、协议分析、流量监控
7.网络问题排查
拓扑结构、PING、TRACERT、带宽测试、日志查看、网络管理员、 IxChariot
8.设备硬件故障
RMA流程
宝利通mcu故障-SIP呼叫问题
一、直接呼出—仅LAN1
1)无需注册SIP服务器
2)呼叫终端IP
3)选择SIP
4)邀请时选择SIP
二、终端呼入
1)需注册SIP服务器
2)直接呼叫SIP号码
SIP服务器注册用户名=ID+域名。如：aosan@polycom.com。
SIP服务器传输类型：UDP，每个会议代表一条SIP线路。
SIP号码=模板ID+会议ID。
支持3CX SIP服务器。
宝利通mcu故障-配置丢失问题
V1.2.2已解决
设备IP恢复10.0.0.10
TELNET恢复出厂设置
版本升级
备份配置文件
重新激活
宝利通mcu故障—如何监测设备使用带宽
正常情况：实际使用带宽小于等于呼叫速率
查看终端通讯状态
音频速率
使用的视频速率
使用双流速率
网络设备或软件监控带宽
WireShark抓包统计带宽
设置抓包过滤条件
Host 172.21.108.15
IO统计图像显示实时流量
ip.src==192.168.200.100&&ip.dst==172.21.108.15
统计详细流量信息
ip.src==192.168.200.100&&ip.dst==172.21.108.15
宝利通mcu故障—MCU重启问题
自我保护机制
判断是否重启
PING丢包时间：MCS4000 45秒，RMX1000 1分45秒左右
MCS4000液晶面板显示
记录现场
操作、版本、会议参数、时间
抓取TRACE日志
sig 11异常重启
MCS Shutdown 、Sig 15人为重启
跟踪记录
规律、频率、次数
宝利通mcu故障—多网段应用问题
仅一个默认网关。
LAN1、LAN2和LAN3(仅MCS4200)网段不通。
添加静态路由：route add {default|{netmask}} gw
保存设置：save。
使用NAT时，需注意两个内网地址不能互通。想了解更多关于宝利通维修内容请点击“宝利通维修”进行了解！