软终端VC100连接局点wifi，接到呼叫应答后不到20秒即掉会，无音频、视频。
前期3G网络下入会成功并且音视频均正常，证明我司设备及组网无问题，需要检查客户网络情况。
客户网络经过电信公网——防火墙——交换机——路由器——无线路由器发出无线wifi信号，需从下到上一步步排查问题。
1、检测发出wifi无线路由器的上级路由情况。使用自行携带已恢复出厂设置的无线路由器连接上级路由，VC100软终端连接无线路由，调会出现同样状况。
2、检测路由上级交换机情况。方法同步骤1，调会依旧异常。
3、判断可能为防火墙问题。客户防火墙为H3C，登录进去无法进入更改配置的页面，决定绕过防火墙直接将测试无线路由器连接公网，VC100连接测试无线路由器，调会入会成功，音视频码流发送正常。确认为防火墙问题，导致软终端连接防火墙下挂的无线wifi时出现无音视频码流并且掉会情况。
4、使用我司USG2100-F防火墙代替H3C防火墙进行测试，配置好IP等信息后，使用软终端连接原有wifi，调会入会恢复正常。
5、将上述情况同客户解释，推动客户更换防火墙或自行联系防火墙厂家修改配置。
根因
1、接到SMC的呼叫并能够应答表明信令流能够通过，掉会可能由于要发送音视频码流时被挂断。
2、可能由于局点网络设置导致问题出现，需进行排查。
在局域网中，或者在局域网与公共网络混合组网的条件下，如果客户有防火墙设备，需要明确要求防火墙配置以下特性：
1、不代理VOIP信令和媒体码流；
2、要保证SIP协议和RTP协议码流双向穿越。
客户使用的防火墙可能多种多样，也可能非我司设备，遇到类似问题可给出防火墙配置建议，并与客户沟通让其自行协调防火墙厂家进行防火墙设置的修改