TE手机终端登陆华为云服务和公网上的TE40点对点开会,软呼硬,软终端看不到硬终端的图像;TE Mobile 通过WIFI,3G和TE40呼叫都是一样的情况;
处理过程
1.检查TEMobile和TE40版本配套关系,是按火车15做的版本配套无问题;
2.将查TEMobile和TE40直接放在局域网里,使用IP呼叫音视频通信无问题,再次排除终端版本和自身问题;
3.将TE40换回公网环境,TEMobile使用3G接入呼叫TE40,单通,软终端看到TE40的视频图像;
4.检查呼叫方式,内网测试直接使用IP呼叫音视频正常;确认在公网注册软终端华为云服务器后使用SIP短号进行呼叫,结果是音视频单通;依此判断应该和SIP号码有关系,在公网环境直接使用IP地址呼叫正常,验证判断;再次检查TE40硬件终端的配置,发现SIP服务器填写为域名形式,如cloud.huawei.com,但是终端未配置DNS服务器。添加运营商的DNS服务器后问题解决。
解决方案
SIP服务器填写为域名形式,但是终端未配置DNS服务器作域名解析;