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宝利通售后|宝利通维修|修宝利通选哪家公司好

发布者:admin 发布时间:2018/5/21 阅读:2367

宝利通是视频会议行业中一个非常有名的品牌,其产品遍布世界各地,给许多企业的经营带来了方便。目前,视频会议产品在市场上价格并不便宜。同时,企业为了成本预算,对于出故障的宝利通设备都采取维修的方式。那么,宝利通选择哪家公司好呢?常见的宝利通产品又有哪些问题呢?下面,重庆劲浪科技小编为你一一道来。

宝利通售后,宝利通维修,修宝利通选哪家公司好

宝利通终端产品常见音频故障应急排查及处理办法

故障诊断方法:

分类处理:

当您的终端发生故障后,请您首先根据故障现象判断故障的类型,是属于网络故障还是音视频故障,以便于进一步处理。

先本地后远端:

当您在判断故障类型后,应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。

视频频会议设备属于通讯设备,同时又是音视频设备,在作故障诊断时请对本地参数

设置和设备连接等情况进行诊断,然后再与远端进行联合(通讯)诊断。

充分利用系统诊断功能:

Polycom作为全球领先的视频设备供应商,在设计时充分考虑了用户接口,

在系统中提供了大量的诊断工具,供用户诊断排除错误。

音频故障

在发现音频故障后,首先应当依靠系统提供的两个音频诊断工具进行故障诊断。

常见音频处理

“本地啸叫”

解决方法:

1、当采用全向话筒时,若产生本地啸叫(按静音键即消失) 通常为将本地的音频输出(即对方送来的声音)插头位置错接了对录像机的音频输出端。

2、检查全向麦克离音响设备的距离,太近了会出现啸叫。

“对方无法听到我方会场声音”

解决方法:

1、按“静音键”或“静音开关”使全向话筒上的红灯熄灭。

2、注意每当设备启动时,全向话筒上的红灯应亮一段时间。否则是话筒接线未连接。

3、以外部话筒作音频输入设备时,检查“音量表”的读数,确认在适当范围。

“无法听到对方”

解决方法:

1、本地音量过小。调大音量(遥控器)。

2、对方静音。提醒对方解除静音。

在非通讯状态,进入“诊断中的音频”菜单,并开启发音。确认本方会场能

够以适当音量听到该音。否则检查接线和扩音设备

“在麦克风中说话时,可以听见本地声音”

解决方法:

电视或功放或者调音台连接到VCR的音频输出上了,应该连接到设备音频主输出上。

“本地或远端不能听见双流播放的声音”

解决方法:

没有选择双流音频输入,将双流盒音频输出插到终端背板的上,然后在音频输入里选择双流输入。VCR 音频输入。

“说话时近端出现回音”

解决方法:

1、回音一般是由远端引起的,远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器,在远端确保麦克风远离扬声器。

2、在调音台的设置也会造成回音。

“总是出现近端静音图标”

解决方法:

麦克风没有连接好,检查麦克风是否被连接好,如果您扩长了麦克风线,不要超过18米。

“关于调音台”

音频问题请注意调音台设置,建议由专人操作和调节。

宝利通HDX系列高清视频会议终端常见故障的排查

1、HDX终端常见故障处理-看不见图像

原因:第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。

措施1:长按“显示”键,出现输出类型后选择相对应的视频输出

措施2:知道系统的IP地址,通过WEB登录到设备,在“监视器”中修改相应的输出类型

2、HDX终端常见故障处理-蓝屏

原因:视频源没有选择正确,或镜头的输入类型没有选择正确

措施:点击遥控器近端按键,选择正确视频源,检查菜单内关于摄像机的配置

3、HDX终端常见故障处理-黑屏

原因:是因为电视机的频道没有选对或者是视频线没有接好

措施:正确的选择电视机的频道或者是连接好视频线

4、HDX终端常见故障处理-画面太亮

原因:打开了逆光补偿或镜头逆光了

措施1:关闭逆光补偿,

措施2:转动镜头,调整到不逆光的位置

5、HDX终端常见故障处理-镜头无法转动

原因1:没有选择近端

措施:先点击遥控器近端按钮再控制镜头

原因2:镜头连接线缆没有连接正确

措施:检查镜头连接线缆

原因3:遥控器电量不足

措施:更换电池(AAA*4)

原因4:镜头活动空间太小

措施:移动镜头位置,方便其转动

6、HDX终端常见故障处理-双流无法显示

原因:图像的显示位置没有选择正确

措施:可以先设置成双显仿真的方式,通过该方式确认双流图像确实已经发出,

如果仍然有问题,进入监视器菜单选择正确的图形显示位置

原因:PC没有把画面切出来

措施:检查PC设置

7、HDX终端常见故障处理-主监视器上无画面

系统闲置一段时间后,系统进入休眠模式,请拿起遥控器,唤醒系统

确认显示器电缆的连接

8、HDX终端常见故障处理-画面跳动/闪烁

检查系统与显示设备的电缆

9、HDX终端常见故障处理-对方听不到声音

原因:没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC

措施:进入音频设置,启用POLYCOM MIC,打开MIC开关,确认MIC红灯没有亮起

10、HDX终端常见故障处理-本地没声音

原因:电视机音量有问题或设备音量有问题

措施:调节电视机音量,使用遥控器调节设备音量

原因:线缆连接错误

进入“系统”-“诊断”-“音频”,诊断音频的输入和输出

检查音频线缆连接

11、发言时从电视机听到自已的声音

原因1:对方MIC离扩声设备太近,自已的声音从对方的麦克又传回来了

措施: 对方关小扬声器音量,同时确保话筒远离HDX 9002监视器的扬声器

原因2:音频输出接到了VCR的音频输出

措施: 把音频输出调整到第1路音频输出

12、HDX终端常见故障处理-呼叫期间音量不足

原因: HDX 系统或电视机上的音量设置过小

措施:调大设备音量

13、HDX终端常见故障处理-回声、啸叫

原因:麦克风与扬声器或电视机的距离太近

措施1:降低扬声器音量

措施2:把麦克风远离扬声器,距离3m以上

14、HDX终端常见故障处理-关于丢包

现象:画面有马赛克,严重时画面不连贯甚至停顿

原因:网络有丢包

措施:通话时按遥控器上的帮助键 ,察看当前网络统计数据中的丢包情况

请网络管理员检查网络情况,排除网络故障,保证会议带宽

宝利通(Polycom)音频话机常见问题解决方法

用户问题:

用户有一台IP331电源丢了,问可不可自己配一个电源,还有电源参数是多少。

解答:

可以配电源,电源参数:输入100-240V 2.5A 50/60Hz 0.5A 输出24V 500mA

用户问题:

SS2怎么实现3方通话,可以实现4,5方通话吗?

解答:

可以实现3方通话,必须电话线路支持3方通话才行。

机本身不支持4,5方通话,如果想实现4,5方通话可以购买会议桥设备来实现,我们公司可以提供会议桥设备。

用户问题:

用户有一台IP331话机,加电后无法进入使用界面,信息显示为无法连接到网络。问怎么办?

解答:

加电后选择setup 密码456进入设置界面,将DHCP 改为关闭,手动配置一个IP地址保存重启。

用户问题:

ss2W搜索不到型号怎么办?

解答:

1)在控制台中恢复出厂设置。

2)把基座断电再接通电源然后按住Page键15秒左右这时控制台会发出自检音“嘟”的一

声表示控制台搜索到信号了。

用户问题:

Ss2标准型最多能储存多少个电话号码?

解答:

最多25个

用户问题:

Ss2如果设置来电显示?

解答:

1)按“菜单”键

2)选择ADMIN SETUP

3)选择PHOEN SYSTEM

4)选择CALLER ID菜单改为DTMF方式按SAVE键保存

用户问题:

Ss2系列话机支持数字线路吗?

解答:

不支持,ss2只能用于PSTN线路。POLYCOM话机分两种线路一类是VOIP通讯即走网络的IP类话机,另一类是走普通电话线路的即PSTN(模拟线路)线路的。

用户问题:

225怎么设置来电显示?

解答:

二、修改COUNTRY CODE方法

按“SELECT”键进入设置菜单

用上键或下键选择到“SYSTEM SETTING”

按数字键“3”键3次

按Redial键进入,屏幕显示COUNTRY CODE

将数字改为“04160321”

按“SELECT”键保存

修改FEATURE CODE方法

按“SELECT”键进入设置菜单

用上键或下键选择到“SYSTEM SETTING”

依次按数字键“9、8、7、6、5、4”键

按Redial键进入,屏幕显示FEATURE CODE

将数字改为“010000”

按“SELECT”键保存

注:SoundPoint Pro 只支持Bellcore 协议以实现“来电显示”功能

用户问题:

Ss2标准型怎么设置本机号码,怎么设置来电显示?

解答:

设置本机号码在ss2话机上按菜单键进入->admin setup->location->This Phone里手动添加本机号码。

设置来电显示在ss2话机上按菜单键进入->admin setup->phone system->Caller ID->Bellcore保存退出。

用户问题:

IP650最多可以安装几个扩展模块?每个扩展模块可以添加多少个一键拨号?

解答:

最多可以安装3个每个模块可以添加14个一键拨号。

用户问题:

Ss2W扩展型的电池需要充多少小时可以满电?满电能使用多久?

解答:

Ss2W扩展型电池需要充电8个小时可满电,通话时间可达24个小时,待机可达到160小时。

用户问题:

手机通过蓝牙搜索不到VS500怎么解决?

解答:

在蓝牙指示灯蓝色状态下按住蓝牙键3秒钟听得嘟嘟声后再次搜索即可。

用户问题:

ss2标准型设置语言?

解答:

菜单键->选择第一项->选择第二项->按屏幕下软功能键左右来选择到英语语言。

用户问题:

IP电话拨打0开头的号码当大于4位数时就会自己拨打出去,怎么解决?

解答:

在IE登陆IP电话web界面选择SIP->Local Settings->Digitmap里的拨号规则全部删掉即可。

用户问题:

VTX1000怎么跟视频终端连接?

解答:

VTX1000只能跟VSX标清系列终端连接,充当VSX扬声器麦克风拨号盘使用,需要购买VSX套包来实现。

用户问题:

IP话机怎么设置时间?

解答:

IP话机的时间配置是需要有sntp服务器支持才可实现,如果公司环境中没有sntp服务器的话可以到网上找个公共的sntp服务器,再在话机上做相应的设置即可。

用户问题:

VTX1000不能拾音什么问题如何解决?

解答:

VTX1000不能拾音有以下几个原因。1、通话中是否按了静音键。2、是否在功能设置中关闭了VTX1000的麦克风。3、是否开启了Vortex Mode模式。

解决方法:

恢复出厂设置

1.按MENU菜单键

2.选择Admin Setup

3.选择Diagnostics

4.选择Restore Defaults

用户问题:

Vvx1500在刷过版本之后在呼叫里就没有了H.323的选项了怎么调出来?

解答:

进入vvx1500话机web配置界面里有H.323的选项选择Enabled开启H.323功能。在lines选项里也有H.323选项将其开启提交即可。

上面只是宝利通设备中部分系列产品的常见故障与解决方案,如果你想了解或者维修宝利通,欢迎在线留言或者直接致电023-68686116进行详细咨询!



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