问题描述

会议召开时,会议使用720P或者1080P,带宽2M或者4M,全省均会出现卡顿现象,卡顿时,个别地市的个别会场严重丢包(丢包率达30%-50%)。问题并不是必现现象,通过SMC上查看告警,个别地市区县会场会出现严重丢包现象。

告警信息

故障出现时,各地视频出现卡顿现象,通过SMC告警信息查看,个别会场显示视频丢包率18%(±5%间抖动)

处理过程

一.精简省级设备侧局域网

操作过程1:

在省级设备MCU交换机和终端交换机之间新建光路并直连2台设备,跳过楼层汇聚交换设备,召开会议,无明显变化,未出现大量丢包现象,丢包保持在0.3%左右。

结论1:

说明省级侧设备之前不存在网络问题,丢包会场主要出现在各个地市。

二.省级设备侧测试

操作过程2:

1.通过查看NLog日志发现25日会议出现卡顿情况时丢包率比较大的会场均为下属A市区县的几个会场,丢包率达20%~30%影响整个视频会议卡顿。

2.按照正常开会模式,卡顿问题(各个模板均能出现)复现,所有会场入会,当A市区县个别会场出现大量丢包时,问题出现,将丢包的个别区县会场手动离会后,丢包现象消失。

结论2:

A市区下的会场存在大量丢包影响全网视频会议,产生卡顿。

三.A市设备侧操作

操作过程3:

分析A市设备侧消息包

1. 分析终端侧消息:由于终端检测到有丢包,所以会申请重传,重传的包都是之前网络上丢包的包, 统计重传包,确认终端侧有大量丢包。

图1

 选其中两个异常点如下:

 

2.从MCU侧分析,终端有丢包的地方,MCU发送是正常的,可以判断出包丢在网络上了,选其中两个包分析如下图

 

可以看出,MCU到终端方向网络有短时间内的极大丢包。

结论3:

A市区与下级会场之间网络情况较差,网络质量不好导致MCU与终端之间丢包严重,造成大量I帧重传导致全网卡顿。

根因

由于现场使用的是全交换MCU,某市区与下级会场之前网络异常或网络质量差,导致某个(至少一个)分会场存在明显的连续丢包现象时,会申请大量I帧重传,MCU会将重传I帧转发给所有会场,造成全网卡顿。

解决方案

1、出现视频会议卡顿时,首先考虑精简视频会议网络结构,选取问题严重局点试点,将终端和MCU均接入到核心设备上,减少MCU与终端之间的网络距离。

2、针对丢包严重且反复出现的局点进一步分析数据包进行定位。

3、选用全适配MCU,解决个别会场丢包严重影响全网卡顿问题。

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