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重庆华为视频会议9650C呼叫TE40终端不能入会如何解决?

发布者:admin 发布时间:2020/4/13 阅读:1306

今天重庆劲浪科技来说说我们在使用华为8650C呼叫TE40视频会议终端时不能入会,但TE40终端主叫能入会的情况应该如何解决?

TE40软件版本: V100R001C01SPC100   8650C软件版本:V100R008C03SPC100

处理过程

1.TE40终端点对点呼叫,双向呼叫都正常,音视频收听收看均正常;

2.通过8650C开会呼叫TE40无任何反应,使用TE40主动呼叫8650C能成功入会。判定应该是8650C侧有问题。

3.同步分析8650C和TE40两侧的消息流程发现:MCU和TE40之间网络不通,TE未收到呼叫。MCU侧消息如下:

MCU消息.jpg

终端侧消息如下:未收到呼叫;

终端侧消息.jpg

MCU和终端之间网络不通,TCP三次握手未未完成;终端未收到MCU的TCP建链消息;需要网络工程师检查MCU和终端之间的网络问题;

检查防火墙配置发现:防火墙上有MCU的映射配置,删除之后问题解决。

解决方案

防火墙上有MCU的映射配置项,删除解决问题




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