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​视频会议会场之间互看时均出现视频主流演示马赛克、音频断续现象

发布者:admin 发布时间:2019/12/25 阅读:2078

现象描述

某局点采用ViewPoint 8650召集多点会议,会场之间互相观看时均出现视频主流演示马赛克和声音断续现象,RM调度会议后经常出现时钟比北京时间慢。

可能原因

该故障的可能原因如下:

  • MCU运行温度过高,达到80℃。

  • 终端音视频传输丢包。

  • 网络设备间网口模式不统一。

  • RM服务器时钟运行不稳定。

处理步骤

  1. 检查MCU运行温度是否过高。

    • 是:处理完毕。

    • 否:请执行2

    • 是:请执行1.c

    • 否:请执行2

    1. 通过SSH工具登录MCU。

    2. <MCU8650>提示符后输入dispaly temperature 板号,并按“Enter”键,逐一检查所有单板的温度是否高于80℃。

    3. 调节设备间空调温度,将温度调节为25℃左右。

    4. 关闭设备电源,清理防尘网及风扇。

    5. 开启设备电源,重新召集会议。

    6. 检查故障是否解决:

  2. 检查终端音视频传输是否丢包。

    登录终端Web页面,查看会议音视频实时带宽和丢包率,检查丢包率是否过高(如20%):

    • 是:请联系管理员优化网络质量。

    • 否:请执行3

  3. 网络设备间网口模式不统一。

    • 是:处理完毕。

    • 否:请执行4

    1. 修改MCU或交换机的网口模式,保持两者一致。

    2. 检查故障是否解决。

  4. RM服务器时钟运行不稳定。


    请联系五极信息技术服务工程师定位并解决问题。




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