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华为te30会议中多个会场辅流蓝屏问题如何解决?

发布者:admin 发布时间:2019/6/12 阅读:2591

问题描述

问题涉及的设备及版本

华为MCU VP9630(版本:V500R002C00SPC200 / V200R001C30SPC700)

宝利通MCU RMX2000(版本:8.4.1.16 / 8.4.1.6)

 

华为终端 TE30(版本:V500R002C00SPC200)

现网问题描述

某金融客户会议召开方式为华为VP9630作为总部上级MCU,通过web界面召开与下级宝利通RMX2000的手动级联会议,会议开始1小时后,无锡、北京、深圳等分会场陆续反映辅流屏幕出现蓝屏现象。情况出现后,现场工程师结束会议后,采用另一会议备用模板重新开会后,辅流恢复正常。

 处理过程

从总部MCU日志中看出,14:05,总部开始正常召集名称为“总部级联大会”,会议号9100的全行级联会议。14:35开始,会场号18(66.10.96.7)中的<1,18>会场(即总行407会议室)申请发送辅流,随后一直持有辅流令牌直至15:15有新的会场申请辅流令牌。

总行MCU侧日志:14:05会议开始

 

mcu日志.jpg

14:35 会场号18中<1,18>会场请求辅流令牌

mcu日志1.jpg

 

打开18号会场辅流接收通道,辅流开始发送

mcu日志2.jpg

 

会场<1,18>持有辅流令牌,并知会其他会场

mcu日志3.jpg

 

原理解释: H323协议下,MCU Web召开的会议,辅流令牌采用抢占的策略,即令牌不可锁定,谁申请谁使用的原则,MCU接收任何终端的辅流申请并响应,后续申请者可剥夺前者的辅流令牌。

 

 

15:15开始,会场号6(66.66.97.11)中的<1,5>会场申请辅流令牌,随后开始发送辅流。

总行MCU侧日志:15:14会场号6中的<1,5>会场申请辅流令牌

 

mcu日志4.jpg

打开6号会场辅流接收通道,辅流开始发送

mcu日志5.jpg

通过查找66.66.97.11对应的苏州MCU日志,确认发送辅流的是会场名为“二”,ip地址为66.66.117.241的宝利通终端。

苏州MCU侧日志: <1,5>会场对应的RMID号174081

 

mcu日志6.jpg

RMID号174081对应会场“二”ip=66.66.117.241

mcu日志7.jpg

 

 

 根因

根据以上现象,我们可以初步推断,会议开始后至故障出现前,总行会议室先发送辅流,此时辅流表现正常,而后15:15开始,苏州二会场主动发送辅流,不排除此会场由于误操作发送了空辅流或蓝屏辅流,导致会中接收并观看辅流的所有会场辅流屏幕均显示为蓝屏。

基于此推断,我们在测试时采用同样的方法进行了故障复现,根因得以确认。

 解决方案

如上,当前已知的信息指向故障由苏州会场误操作发送辅流引起,已建议客户后续对支行操作人员进行操作培训,降低人为误操作的可能性。此外,当此类辅流异常情况再出现时,总行可以主动发送主会场或其他会场主流,剥夺异常辅流会场的辅流令牌,则辅流可恢复正常。

 

 建议与总结

后续建议测试宝利通是否存在发送空辅流的问题,并禁用无关会场的辅流源,以期问题能得到彻底解决。


原文地址:http://www.huawei-od.com/jsfw/433.html



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