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华为视频会议安装SMC软件后GK无法上线

发布者:admin 发布时间:2019/5/17 阅读:1299

问题描述

安装SMC软件后,在GKM中添加GK后,GK一直无法上线

 告警信息

软件页面无任何告警信息

 处理过程

1、检查版本,火车版本匹配,确认无误
2、通过检查操作系统的服务,GK相关服务启动正常,无告警信息
3、检查相关IP地址,发现添加GK时的IP地址由于粗心大意,填写错误一位,对IP地址进行修改,修改完毕后,GK可以正常上线。故障解决

 根因

1、版本是否匹配
2、GK服务是否在系统中startup
3、相关IP地址是否正确填写
4、配置文件是否load正确

 建议与总结

软件出现故障,可以从以下几个方面着手排查,1、软件版本的匹配;2、具体的配置参数(包括协议,IP,端口,字段等);3、服务或者进程是否正常启动,日志中有无异常告警和错误信息。




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