问题描述
安装SMC软件后，在GKM中添加GK后，GK一直无法上线
告警信息
软件页面无任何告警信息
处理过程
1、检查版本，火车版本匹配，确认无误
2、通过检查操作系统的服务，GK相关服务启动正常，无告警信息
3、检查相关IP地址，发现添加GK时的IP地址由于粗心大意，填写错误一位，对IP地址进行修改，修改完毕后，GK可以正常上线。故障解决
根因
1、版本是否匹配
2、GK服务是否在系统中startup
3、相关IP地址是否正确填写
4、配置文件是否load正确
建议与总结
软件出现故障，可以从以下几个方面着手排查，1、软件版本的匹配；2、具体的配置参数（包括协议，IP，端口，字段等）；3、服务或者进程是否正常启动，日志中有无异常告警和错误信息。