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宝利通视频会议终端常见问题及解决方法

发布者:admin 发布时间:2019/4/17 阅读:59712

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宝利通视频会议终端常见问题及解决方法

1、系统不能启动,也不能以任何方式做出响应

原因:电源开关关闭,或者未连接电源线;

措施:打开系统以及系统连接的所有设备的电源开关;确保系统电源线就位,并且已连接到电源插座。 


2、视频会议 系统不响应遥控器

原因:电池没电或者电池安装不正确;

措施:检查装入4节AAA电池。


3、远端会议用户看不到或者蓝屏

原因:错误的视频源,或镜头的输入类型没有选择正确;

措施:对端可能选择了不存在的视频源,正确为终端的主摄像机,检查菜单内关于摄像机的配置。


4、听不到声音

原因:a、麦克风静音;

b、麦克距离太远;

c、多点会议中未混音或被静音;

d、本地声音输出问题。


措施:a、打开麦克风;

b、离麦克风近一点;

c、多点会议中加混音,并取消静音;

d、调节电视机音量,使用遥控器调节设备音量,进入“系统信息”-“诊断”-“音频”,诊断音频的输入和输出。 


5、画面很亮

原因:打开了逆光补偿或镜头逆光了;

措施:关闭逆光补偿,转动镜头,调整到不逆光的位置。


6、听到回声

原因:音频设置中“线路输出”选择成了“录放机”或对方MIC离扩声设备太近;

措施:修改音频设置,请对方将MIC远离扩声设备,或者减低音量。


7、图像呈黑白画面

a、监视器电缆未正确连接或失效,请正确连接或更  换; 

b、用劣质转换器强制将图像从S端子转成AV端子时的故障,使用正规的转接器 ; 

c、监视器未选择正确的频道,调整监视器频道即可。


8、通话中不能控制对方摄像机的动作

a、对方没有打开允许远遥功能,请对方打开或让对方自己调整;

b、多点会议下分屏或无主席权限时,对方摄像机无法被遥控操作,请对方手动调整摄像机。

9、通话时图像经常出现马赛克、停滞或抖动

主要是由网络引起的故障,按遥控器上的帮助键,查看网络丢包情况,然后调整网络设置。

10、其他问题

如果出现其他问题,在不进行呼叫的情况下,进入“系统信息”-“诊断”-“网络”-“近端回路”,让设备进行自检,此时看到本地图像并听到本地声音是正常的,这样可以简单的监测设备是否正常。

PING测试系统是否能够与指定的远端IP地址建立联系和路径检测测试本地系统和输入的 IP 地址之间的传递路径。

色条测试监视器的颜色设置以获得最佳的图像质量。

扬声器测试音频电缆连接,400 Hz 的音频音调表示本地音频连接是正确的。

音频指示器指示各种音频源的音频信号的强度:麦克风、远端音频。

11、密码

polycom设备初次安装时如果没有删除菜单管理密码,进入菜单的管理设置时需要输入密码,此密码默认为设备的SN号 




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